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顧客進店你通常第一句說什么呢？？

“有什么可以幫您的嗎？”

“先生，請隨便看看！”

“你想看個什么價位的墻布？”

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”

“我能幫您做些什么？”

“喜歡的話，可以看一看！”

  這是幾種常見的說法，但都是錯誤的開場白，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

 我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！

 你怎么接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一卷無縫墻布可能二十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！

如果這筆生意不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現實就是這么殘酷！

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開場白，讓你的顧客停留！

 一般第一句話這么說：

“你好，歡迎光臨XXX專賣店！”

把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

 還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專賣店！”就會想到你。

第二句話要把顧客吸引住，讓他停留下來！

怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！

第二句話一般這么說，可以有三個方面的說法。

第一種說法：

“這是我們的新款！”

人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了！

怎么把新款突出出來呢，這個以后再詳細說！

第二種說法：

“我們這里正在搞XXX的活動！”

用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！

第三種說法：

（1）唯一性！

（2）制造熱銷氣氛！

（3）時限性！

我們是在本地區唯一的總部直營店，現在國慶正做促銷，時間就剩最后2天，您了解一下吧······

我們每年大型促銷活動只有這一次，過了這幾天就不知道什么時候才會這么劃算了······

切記：把一種說法練習熟，脫口而出！

其實顧客的購買心理也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣墻布跟賣冰棍沒什么區別！

第三句話不給拒絕的機會

很多店員導購是這樣說的：“你好，歡迎光臨XXXX專賣店！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又追加一句：

“您愿意了解一下嗎？”

“我能幫您介紹一下嗎？”

這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！通常這種導購稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：

“我來幫您介紹！”

直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！

別問顧客能不能介紹！

他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！