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那么，在做促銷活動時，對于即將要面對的一大波客戶，我們怎樣才能準確抓住機會，促成下單呢？

1、掌握客戶的從眾心理

促銷意味著短期限時的折扣活動，將引起大量的客戶關注，而無縫墻布作為一種使用壽命長達20年的耐銷產品，回頭客的老顧客少之又少，基本吸引過來的人群要么是路過看到的，要么是網上了解后過來的，要么是經朋友介紹過來的，總之，相信很多聞訊促銷活動而來的人之中肯定有一些是對我們的無縫墻布產品不是很了解的。他們對墻面裝飾材料的認識或許只停留在硅藻泥、乳膠漆、墻紙上。那么，對于他們來說無縫墻布是一種新型的產品，怎樣才能引發他們的購買欲呢？墻布的優勢及基礎介紹在此就不再贅述，這里主要講的是解決客戶對于新產品的畏懼心理。

       比如一個客戶看中了一臺新式空調，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的空調，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨。”

       很多客戶在購買新產品時，往往不敢輕易嘗試。對于沒人使用過的產品，總是會抱有懷疑的態度，不敢輕易購買。而對于大家認可或使用過的產品，他們會更容易信任和喜歡。如果你告訴他我們的無縫墻布專賣店銷量如何，在當地某某小區里有幾戶人家購買了等等，必然會加強他對我們產品的認可度，從而促成下單。

舉個話術例子：

第一句：“先生，時下越來越多的人使用無縫墻布來家裝了，無縫墻布比傳統墻面裝飾有很多優勢的地方，（注意：避免自賣自夸，先不要提自家品牌，站在產品品類公正的評論）您看我們光上星期一周的時間就有53個業主選擇（解析：拿出明確的具體數字，表明你說的話是有依據的）（道具準備：手中可以拿一本事先做好的一疊開票單據給客戶看），您知道墻紙、涂料這樣的店一周開單量也沒這么高的，所以客戶是越來越認可了。”

第二句：“先生，您的新房是在哪個小區？”

第三句：“哦，是XX小區啊，那是新小區，剛好您那小區也有很多業主使用我們墻布裝修（解析：再次突出選擇無縫墻布的人多，而且就在客戶附近）

，我現在可以帶您去實地看看，”（解析：提升話語的真實性，并引導客戶行動）

2、利用故事或原有經驗

大家都愛聽故事。

如果客戶想買你的美家美戶無縫墻布產品，又擔心你的產品某方面有問題該怎么辦呢？你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位廖先生，情況和您一樣，他也擔心這個問題。不過他決定先試貼了客廳。但是沒過幾個星期，他就發現這個問題根本不算什么。不僅全部裝了家里，而且還把他父母的新房也一并更換成無縫墻布了”強調前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。

3、優惠限制法

這一招相信很多店員都駕輕就熟，尤其是平時做一些大型活動的時候。最簡單的一個例子，在汽車站上售票員對猶疑不決的客戶說：“這是最后一班車了，您不坐今天就沒有車去了”，相信沒有人會承擔這樣的風險。如工業產品的業務員對客戶說：“您需要的這批產品我現在還有庫存，但我不敢保證過幾天還會在，如果您現在下單的話這批貨就留給您，如這批貨出的的話，從國外進口要3個月時間”，如果客戶確實需要又急的話，他（她）會求你要。還比如限定最后時間：“現在是最后一天優惠時間了，明天就開始就要原價出售了”，沒人能拒絕天上掉下來的陷餅，用這一招就要掌握好客戶的心理，掐到客戶的痛處。

4、提出選擇題，幫助客戶選擇

一般客戶在我們的美家美戶無縫墻布專賣店挑選墻布時，往往會面臨著很多選擇。在促銷期間人流暴增的情況下，更加不能在一個潛在客戶身上花太多時間。

這個時候我們可以為客戶拋出問題，即選擇題。但注意盡量不要提兩個以上的選擇，以免令客戶感到更加無所適從難以決斷。

比如，我們可以問：

你要A還是B？

您喜歡白色還是黃色？

您是要今天確定還是明天確定？

使用這種方法時，還要避免讓客戶回答“要還是不要”的問題（即你問的問題，沒有否定的回復），否則如果客戶回答不要，那就很難再繼續進行下去了。

5、協助客戶進行選擇   

很多客戶雖然有意購買美家美戶無縫墻布，但是不喜歡快速簽單，而是不斷地在無縫墻布的式樣、花型、顏色、尺寸或者交貨日期上糾結。客戶猶豫不決的時候，我們千萬不要催促他趕緊下單。放慢腳步，改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客戶挑選，解決客戶心中的疑慮。那么一旦客戶選定了某一產品，你也就獲得了訂單。

最后，對于開展促銷活動這件事，要正確的對待它，不能把最終的效果或是否成交，依賴在活動策劃內容上，要把“促銷”當成引流的工具，客人來了，是否能抓住機會，促成交易，仍然還是你平時日常所要做的事。